今天我們售后這邊維修人員接到一個(gè)客戶的電話，說(shuō)從我們這兒買的冠航牌環(huán)鏈電動(dòng)葫蘆今天用的時(shí)候按下開(kāi)關(guān)突然就不運(yùn)轉(zhuǎn)了，線路哪兒的都沒(méi)有問(wèn)題就是不工作。

　　聽(tīng)客戶的語(yǔ)氣特別急，我們的售后服務(wù)人員也沒(méi)有多說(shuō)什么，直接問(wèn)清楚地址和型號(hào)就拎著工具箱過(guò)去了。到地點(diǎn)之后，二話不說(shuō)，就開(kāi)始檢查。首先檢查是不是開(kāi)關(guān)接觸不良導(dǎo)致的，結(jié)果沒(méi)問(wèn)題。然后檢查是不是線路斷了導(dǎo)致的，結(jié)果沒(méi)問(wèn)題。接著檢查是不是電機(jī)缺相導(dǎo)致的電機(jī)燒毀，結(jié)果也沒(méi)問(wèn)題。最后檢查是不是工作環(huán)境電壓不穩(wěn)導(dǎo)致的，結(jié)果還是沒(méi)問(wèn)題。我們維修人員蹲那兒也差點(diǎn)崩潰了，結(jié)果不經(jīng)意一撇，發(fā)現(xiàn)電動(dòng)葫蘆的電源線跟插座鏈接好像不實(shí)，抱著試試的態(tài)度把插座接實(shí)，結(jié)果葫蘆就可以正常運(yùn)行了。雖然這么個(gè)大烏龍把我們維修人員嚇出一身冷汗，但是好歹也算解決了客戶的問(wèn)題，沒(méi)有失了我們的職責(zé)。

　　這次事件也提醒我們以及廣大用戶，在使用冠航環(huán)鏈電動(dòng)葫蘆的時(shí)候，每個(gè)不起眼的環(huán)節(jié)都要注意到，這樣既能保證工作效率又為企業(yè)省了不少麻煩，順便也為我們售后留下更多的時(shí)間去解決問(wèn)題。